Pour tout signalement de maltraitance ou de suspicion, le bénéficiaire, l’aidant, la personne de confiance ou qualifiée peuvent contacter directement l’association, la Directrice ou en cas d’absence la Responsable de service recueille les informations par téléphone ou par courriel. 01 43 89 72 72 ou à multiservicesadomicile@hotmail.fr.

L’association s’engage également à contacter les services sociaux et le Conseil Général en suivant la procédure communiquée par le Département du service de l’autonomie ou par l’agence régionale de la santé.

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Les aides à domicile ont l’obligation de dénoncer les faits de maltraitance dont ils sont témoins ou informés dans l’exercice de leurs fonctions (art 434-3 du code pénal).

L’association met en place des actions de sensibilisation et de formation relatives au développement de postures bien traitantes, au repérage, au signalement et au traitement des situations de maltraitance à destination des intervenants à domicile.